أقراط جوهرة الصحراء

سياسة الإرجاع لمتجر F

يحق لك تبديل وإرجاع السلع من متجر F خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء إذا توفرت الشروط التالية:

السلع المراد إرجاعها أو استبدالها بها عيب مصنع لا يمكن إصلاحه دون المساس بجودة السلع أو السلع المزيفة أو المعيبة أو غير المطابقة.

يجب أن تكون السلع في الكرتون وفي نفس الحالة وقت الشراء مع جميع الملحقات.

يجب أن تكون السلع في حالة جيدة وقابلة للعرض (باستثناء السلع التي بها خطأ مصنع).

المنتجات الشخصية مثل آلات إزالة الشعر، الحلاقة، الملابس الداخلية، منتجات النظافة، فراشي الأسنان الإلكترونية، مجففات الشعر... إلخ) غير مؤهلة لاسترداد أو تبديل ما لم يكن هناك عيب مصنع أو خلل.

السلع المشتراة خلال العروض والتخفيضات غير مؤهلة للاسترداد.

يحق للعملاء استلام سعر السلع المستردة بنفس الطريقة التي تم الدفع بها.

يحق للعملاء استلام سعر السلع التي تم إرجاعها بالكامل.

يحق للعملاء استلام سعر السلع المستردة خلال 10 أيام من تاريخ قبول إرجاع السلع.

يحق للعملاء تبديل السلع المشتراة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء بشرط أن تكون السلع في العبوة الأصلية وغير مستخدمة مع جميع الملحقات.

كيفية إرجاع وتبديل السلع

في حالة توافر شروط الإرجاع أو التبديل، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من استلامك السلع، وسيتم إرجاع أو تبديل البضاعة عبر العنوان المذكور على الفاتورة، وسوف نحتاج إلى الفاتورة الأصلية منك عند الشراء.
بعد مرور 48 ساعة، يقوم العميل بتسليم السلع مع الفاتورة الأصلية إلى مندوب خدمة التوصيل.

الضمان

يقوم متجر F بتسليم السلع بنفسه أو باستخدام شركات التوصيل حسب الحاجة.
عند استلام السلع، سيطلب منك موظف التسليم أو مندوب التوصيل توقيعك الإلكتروني أو الكتابي على الفاتورة، وهذا التوقيع هو تأكيد على استلامك السلع كاملة كما هو مذكور في الفاتورة.
إذا لم تكن في العنوان الذي حددته، سيقوم مندوب اللوجستيات بتسليم السلع لأي شخص في العنوان المحدد من قبلك مع توقيعهم على الفاتورة، لذا يعتبر العميل قد استلم السلع المذكورة في الفاتورة. ما لم يتم تغيير العنوان من قبل العميل في غضون 24-36 ساعة.
إذا تم الوصول إلى العنوان الذي حددته ولم نتمكن من تسليم السلع، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد تسليم آخر.

لأي استفسارات أو مساعدة إضافية بخصوص الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب: 22284332

شكرًا لتسوقكم في متجر F على VEND!